Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Scommo Servis s.r.o. a zákazníky využívajícími služby servisních oprav mobilních telefonů.
Poskytovatel služeb:
Scommo Servis s.r.o.
Karlovo náměstí 293/17
120 00 Praha 2
IČO: 12847563
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 384729
E-mail: [email protected]
Těmito obchodními podmínkami se řídí vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníky při poskytování servisních služeb.
Zákazník může objednat službu prostřednictvím:
Objednávka je považována za závaznou v okamžiku, kdy ji poskytovatel potvrdí. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu zákazníka.
Před zahájením opravy provádíme diagnostiku zařízení k určení přesné příčiny závady. Na základě diagnostiky zákazníkovi sdělíme:
Pokud zákazník s nabídkou nesouhlasí, má právo od opravy odstoupit. V takovém případě může být účtován poplatek za diagnostiku ve výši 200 Kč. Pokud zákazník s opravou souhlasí, je diagnostika zahrnuta v ceně služby.
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a mají orientační charakter. Přesná cena je sdělena zákazníkovi po provedení diagnostiky.
Platba za službu je splatná při předání opraveného zařízení. Akceptujeme:
Odhadovaná doba opravy je sdělena zákazníkovi po provedení diagnostiky. Standardní doba opravy je obvykle 3 až 7 pracovních dnů, v závislosti na dostupnosti náhradních dílů a složitosti opravy.
V případě prodlení vás budeme neprodleně informovat a domluvíme nový termín dokončení.
Na provedené opravy poskytujeme záruku v délce:
Záruka se nevztahuje na:
V případě oprávněné reklamace provedeme bezplatnou opravu závady nebo výměnu komponenty. Pokud oprava není možná, vrátíme zákazníkovi cenu za původní opravu.
Reklamaci můžete uplatnit:
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou, zejména nařízením GDPR.
Před předáním zařízení k opravě důrazně doporučujeme provést zálohu všech důležitých dat. Přestože se snažíme data na zařízení zachovat, neneseme odpovědnost za případnou ztrátu dat během diagnostiky nebo opravy.
Zařízení, které nebylo vyzvednuté do 90 dnů od dokončení opravy nebo od odmítnutí nabídky na opravu, může být společností likvidováno. Zákazník bude předem upozorněn minimálně 14 dnů před plánovanou likvidací.
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí služby, pokud ještě nebyla započata oprava. Pokud již byla oprava zahájena, právo na odstoupení zaniká.
V případě sporu mezi zákazníkem a poskytovatelem má zákazník právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: coi.cz
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 22. července 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na e-mailové adrese: [email protected]
Tyto obchodní podmínky jsou platné od: 22. července 2026